FAQ

Como encomendar:

Para efectuar uma encomenda na  Print Gal deve seguir os seguintes passos:

1. Consultar o produto pretendido usando o menu superior. Para tal deverá escolher a categoria de produtos, depois a subcategoria e finalmente o produto pretendido.

2. Na selecção do produto deve indicar, caso se aplique, a cor, tamanho e impressão, através da selecção dos menus disponíveis em cada um dos artigos.

3. Antes de concluir o processo de compra será apresentado um resumo do carrinho de compras com todas as opções seleccionadas. Deve verificar se todas as informações são precisas e não há nenhum erro.

4. A confirmação definitiva do pedido será enviada por e-mail, sob a forma de nota de encomenda.

5. Após a recepção da nota de encomenda deverá enviar-nos pela mesma via a adjudicação do pedido.


Encomendas com impressão:

Em todas as encomendas com impressão é enviada previamente uma maquete digital do produto gravado, para confirmação da localização, tamanho e cor do produto e da impressão. Este serviço não tem qualquer custo para o cliente.


Que tipo de impressões fazemos:

São vários os métodos utilizados: tampografia, serigrafia, estamparia, laser, bordados, transfer serigráfico ou digital, pantógrafo, gravação a quente, offset, vinil, etc.

O tipo de impressão a utilizar é escolhido em função do tipo de produto e logotipo a gravar. A nossa experiência permite-nos indicar-lhe o tipo de impressão mais indicado para cada caso, que poderá não ser o aqui indicado.


Que tipo de ficheiros são necessários para impressão:

Necessitamos de ficheiros Corel Draw, PDF ou Adobe Illustrator, sempre em formato vectorial e com as fontes convertidas. Caso não tenha estes formatos ou não esteja vectorizado, o logotipo terá que ser redesenhado por nós, o que poderá originar alterações.


Prazo de entrega:
O prazo de entrega é de aproximadamente 10 dias a partir da data da adjudicação da encomenda, e aprovação da maquete digital. Este prazo pode ser encurtado, mediante a sua urgência e sempre sob confirmação prévia.

Para encomendas sem impressão, o prazo de entrega é de aproximadamente 3 dias.


Como recebo a encomenda:

Todas as encomendas são expedidas por uma transportadora que fará a entrega sempre na morada indicada pelo cliente.


Portes de envio:

Os portes de envio são gratuitos para compras de valor igual ou superior a € 400,00 (sem IVA). Até esse valor é cobrado um valor fixo de transporte de € 10,00 (apenas Portugal Continental).


Recepção da encomenda:

Deverá recusar a encomenda se esta não corresponder ao seu pedido, se estiver aberta, em mau estado ou danificada. Nesse caso, deverá assinar o recibo da transportadora indicando os motivos pelos quais não aceitou a encomenda. Caso não seja mencionada na guia do transportador qualquer anomalia verificada no transporte, a Print Gal não será responsável por qualquer dano dai resultante.


Contactos:

Pode contactar-nos diretamente a partir do site, preenchendo para tal o formulário na página de contactos ou através dos contactos telefónicos, morada e e-mails indicados na página.