FAQ

Como encomendar:

Para efectuar uma encomenda na  Print Gal deve seguir os seguintes passos:

1. Consultar o produto pretendido usando o menu superior. Para tal deverá escolher a categoria de produtos, depois a subcategoria e finalmente o produto pretendido.

2. Na selecção do produto deve indicar, caso se aplique, a cor, tamanho e impressão, através da selecção dos menus disponíveis em cada um dos artigos.

3. Antes de concluir o processo de compra será apresentado um resumo do carrinho de compras com todas as opções seleccionadas. Deve verificar se todas as informações são precisas e não há nenhum erro.

4. A confirmação definitiva do pedido será enviada por e-mail, sob a forma de nota de encomenda.

5. Após a recepção da nota de encomenda deverá enviar-nos pela mesma via a adjudicação do pedido.

Encomendas com impressão:

Em todas as encomendas com impressão é enviada previamente uma maquete digital do produto gravado, para confirmação da localização, tamanho e cor do produto e da impressão. Este serviço não tem qualquer custo para o cliente.

Que tipo de impressões fazemos:

São vários os métodos utilizados:

Que tipo de ficheiros são necessários para impressão:

Necessitamos de ficheiros Corel Draw, PDF ou Adobe Illustrator, sempre em formato vectorial e com as fontes convertidas. Caso não tenha estes formatos ou não esteja vectorizado, o logotipo terá que ser redesenhado por nós, o que poderá originar alterações.

Prazo de entrega:

O prazo de entrega é de aproximadamente 10 dias a partir da data da adjudicação da encomenda, e aprovação da maquete digital. Este prazo pode ser encurtado, mediante a sua urgência e sempre sob confirmação prévia.

Para encomendas sem impressão, o prazo de entrega é de aproximadamente 3 dias.

Como recebo a encomenda:

Todas as encomendas são expedidas por uma transportadora que fará a entrega sempre na morada indicada pelo cliente.

Portes de envio:

Os portes de envio são gratuitos para compras de valor igual ou superior a € 200,00 (sem IVA). Até esse valor é cobrado um valor de transporte de calculado de acordo com o valor da encomenda (apenas Portugal Continental).

Recepção da encomenda:

Deverá recusar a encomenda se esta não corresponder ao seu pedido, se estiver aberta, em mau estado ou danificada. Nesse caso, deverá assinar o recibo da transportadora indicando os motivos pelos quais não aceitou a encomenda. Caso não seja mencionada na guia do transportador qualquer anomalia verificada no transporte, a Print Gal não será responsável por qualquer dano dai resultante.

Contactos:

Pode contactar-nos diretamente a partir do site, preenchendo para tal o formulário na página de contactos ou através dos contactos telefónicos, morada e e-mails indicados na página.